在线客服系统解决方案一洽(Echat)客服软件、智能客服机器人-让咨询更简单、让服务有温度

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在线客服系统解决方案一洽(Echat)客服软件介绍：

在线客服系统、在线客服软件解决方案提供商，一洽客服系统十五年行业经验，服务全球十万家企业，人工客服系统、智能客服系统、智能客服机器人实现7*24小时服务。不仅仅只是网站客服系统，而是小程序、公众号、APP、微博、Facebook等全渠道接入。支持集团架构、多商户架构、多店铺架构、多语言架构。多路由、多样式、多分配策略支持。开放API，支持集成企业会员、订单等业务系统。

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工单支持系统跨部门流转协作，支持背后的支持[Esheet]一洽工单系统，访客发起外部工单，客服发起内部工单，基于触发器，规则，视图，宏的跨部门自动化工单流转系统多渠道接入支持任意渠道与客户联系ACD分配机制对话分配、留言分配、工单分配CRM客户分类、跟进记录、定时提醒更详尽的记录对话、留言、推送、表单、工单等小虹帽数据手机随时随地监查数据报表数据大屏用数据驱动决策、监控业务多样式渲染不同场景不同样式，千人千面轮班计划支持多技能组的弹性轮班工作制表单收集自定义表单、推送表单、数据收集更方便的质检业务水平、服务态度、回复效率OCPC智能推广支持接入推广AI智能投放模式安全中心登录安全，传输安全，存储安全多路由策略服务请求的分流和调度中心业务系统集成对接会员、订单、退换货、积分等更高效的沟通图文消息、智能辅助、撤回、置顶更贴心的报表日报、周报、月报、年报、定时发融合自定义机器人支持任意第三方知识库的接入分享中心客服中心内部学习平台机器人接入支持任意渠道接入机器人系统接待优先级根据渠道、技能组、访客角色设置问题模型常见、相似、相关、引导问题词库管理业务词、同义词、禁用词、敏感词机器人样式每个机器人可设置不同窗口样式转人工设置手动、自动转人工的智能条件设置情景模式情感递进式回复、机器人满意度智能学习待优化、待回答问题、敏感问题机器人路由不同条件触发，可路由不同机器人智能匹配访客输入联想、互动窗口同屏检索知识库管理系统、业务知识库、第三方知识库机器人分析处理量，解决率，满意度分析报告工单字段用户可自定义工单不同属性的字段工单分配手动分配、实时分配、定时分配工单关闭可设置关闭工单的人员角色工单视图不同角色可创建不同的工单视图工单SLA可支持企业专属化定制工单模板自定义创建访客模板、客服模板工单回复支持邮件、短信、微信、WEB等工单满意度访客对工单处理的满意度评价工单宏一键自动化批处理满足条件工单工单创建WEB创建、邮件创建、客服创建工单流转可系统触发、可人工指派处理人工单触发器使用固定触发器实现自动化流程工单自运行程序可支持企业专属化定制解决方案营销场景解决方案企业线上获客的全流程解决方案多商户平台解决方案淘宝级平台客服解决方案教育行业解决方案教育、培训在线客服解决方案电商客服解决方案电商售前、售后支持整体解决方案游戏行业解决方案游戏在线客服中心解决方案跨境服务解决方案跨境客服全球化智能解决方案集团客服解决方案集团客服中心解决方案外贸行业解决方案外贸营销服务一体化解决方案金融行业解决方案银行、保险、基金、证券客服中心智慧政务解决方案“互联网＋智慧政务”即时通讯平台定价演示体验案例支持与服务生态合作开发者注册下载专业在线客服系统解决方案让咨询更简单，让服务有温度一洽客服系统专注15年立即体验您好！很高兴为您服务HelloEchat!一洽客服系统电商行业解决方案最高效的方式识别会员，深度融合商品、订单、物流等业务系统查看详情一洽客服系统电商行业解决方案最高效的方式识别会员，深度融合商品、订单、物流等业务系统查看详情一洽平台版多商户平台解决方案基于平台和商户的双系统架构并行对话的消息中心平台对商户账户、样式、数据的统一处理并行对话的消息中心，平台对商户账户、样式、数据的统一处理店中店解决方案一个平台的互动，连接的是整个世界一个平台连接整个世界网站微信APP小程序邮件FacebookLinewhatsApp微博贴子网站09微信09APP09小程序09邮件09Facebook09Line09WhatsApp09微博09贴子09网站你好，我想问一下这个羊毛衫有加大码吗？2016秋季新款韩版高低摆连衣裙腰带套装原价：￥269.60促销：￥199.60运费：卖家承担运费评价（2958）亲，这个款式有XL码APP行业解决方案中小企业营销营销场景解决方案企业线上获客的全流程解决方案智能主动对话获取联系方式分配客户线索微信提醒通知线下跟进管理多维度数据分析手机版接待电商电商客服解决方案电商售前、售后支持整体解决方案携带商品识别会员对接订单流转工单智能辅助购物车提醒下单通知物联客服业务机器人开放API国际化跨境跨境服务解决方案跨境客服全球化智能解决方案接入网站APP邮件FacebookLine等全球化部署小语种支持国际化样式多语种智能翻译店中店系统平台多商户平台解决方案淘宝级平台客服解决方案卖家客服平台客服买家消息中心基于平台和商户的双系统架构平台对商户账户、样式、数据的统一处理游戏游戏行业解决方案游戏在线客服中心解决方案识别游戏会员体系游戏运行环境同步常见问题智能回复技能组分发远程消息推送多微信公众号统一接入多语种智能翻译外贸外贸行业解决方案外贸营销服务一体化解决方案网站邮件Facebook接入留言回邮件手机接待多语种智能翻译CRM客户跟进提醒工单回复教育教育行业解决方案教育、培训在线客服解决方案分课程智能对话智能推送报名表学员管理系统对接CRMAPI全数据下发报名转化分析融合百度OCPC金融金融行业解决方案银行、保险、基金、证券客服中心任意渠道接入业务系统完全融合全开放API可接入第三方机器人基于客户画像的服转销推荐可私有化部署政务智慧政务解决方案“互联网＋智慧政务”即时通讯平台政府网站接入微信公众号接入APP接入对接政务系统全开放API可接入内部知识库可私有化部署集团集团客服解决方案集团客服中心解决方案分公司、子公司等下属机构独立客服集团客服平台账号统一授权管理支持单点登录定制记录监管数据分析与您合作的专家团队解决问题，而不仅仅是完成工单一洽客户服务团队，我们既是软件的提供者，也是最原始的测试者，还是在线客服系统的超级使用者。
通过我们的专业，在满足和解决您问题的基础上，尽可能优化您的方案，确保您充分利用了一洽的最佳价值！这是我们的职责，也是我们的荣幸！我们荣幸参与并见证您企业的成长与壮大，我们是您客服支持背后的支持，我们同心协力，让您的客户服务大放光彩！需求组：解决的前提是了解，我们会全面理解并分析您的实际需求方案组：相信我们的专家队伍，他们的专业和用心超出您的预期实施组：每一步的严谨实施，是解决方案落实的保障运营组：上线后的周到服务、优化点滴，只为您的赞许需求组方案组运营组实施组我们的产品系统稳定性5.0在线客服系统[Echat]一洽专业在线客服系统，可通过网站、微信、APP、小程序、微博、Facebook、Line、WhatsApp、邮件、贴子等任意渠道接入。
系统智能支持：多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析，多平台统一管理。
了解更多问题解决率4.5智能机器人系统[Ebot]一洽智能机器人系统，主要分为：基于FAQ的基础机器人；基于智慧型知识库、业务型词库、语义分词、匹配算法、智能学习的业务机器人、基于自然语法处理（NLP）和人工智能（AI）技术的任务型机器人。
了解更多扩展灵活度5.0工单支持系统[Esheet]一洽工单系统，访客通过web、邮件、微信等多渠道发起外部工单，客服通过控制台发起内部工单，基于多路由策略，触发器规则，视图条件，宏（批处理）的跨部门自动化工单流转系统。
了解更多您还在寻找？如果您有在线客服的实际需求，目前还没有找到合适的供应商，请联系我们您想要更好？如果您已经上线了在线客服，不满意，不理想，想多一种选择，请联系我们有疑问?请联系我们:+86075527889200控制台模块多渠道接入支持任意渠道与客户联系多样式渲染不同场景不同样式，千人千面多路由选择服务请求的分流和调度中心ACD分配机制对话分配、留言分配、工单分配轮班计划支持多技能组的弹性轮班工作制业务系统整合对接会员、订单、退换货、积分等CRM客户分类、跟进记录、定时提醒表单收集自定义表单、推送表单、数据收集更高效的沟通图文消息、智能辅助、撤回、置顶更详尽的记录对话、留言、推送、表单、工单等更方便的质检业务水平、服务态度、回复效率更贴心的报表日报、周报、月报、年报、定时发小虹帽数据手机随时随地监查数据报表OCPC智能推广支持接入推广AI智能投放模式融合自定义机器人支持任意第三方知识库的接入开放API支持下发对话、轨迹的原始数据86,723,210日均服务访客数726,754,690日均消息流转数50+生态合作企业200+接口开放数免费体验让我们开始吧全场景的真实体验，详细了解针对您行业的在线客服解决方案。
信任，从我们的专业开始……提交广州酷狗计算机科技有限公司酷狗公司是中国极具技术创新基因的数字音乐交互服务提供商，互联网技术创新的领军企业，致力于为互联网用户和数字音乐产业发展提供完善的解决方案。
对一洽的客户服务支持比较满意，从方案设计到实现，能提供人性化的建议。
在项目合作方面。
一洽无论是营销团队、客服还是产品经理，都重视客户反馈的问题，并能及时提供解决方案，是可信赖的靠谱的合作伙伴，期待一洽在技术升级后能提供更完善的解决方案及服务。
—————林少青（客服主管）跨海侠科技（武汉）有限公司Superbuy，全球领先的跨境综合服务平台，极致贴心的代购、仓储、质检、转运服务，为全球客户解决所有网购中国商品的问题，无论你在世界的哪个角落，我们将中国商品安全运至你手上。
我们企业对于客服的要求越来越高,比起过去形式单一的电销客服,一洽在线客服系统可以接入更多的渠道,扩宽营销的途径,这种点对面的客服工作已慢慢成为互联网企业的刚需,，一洽在线客服系统的使用给我们的业务带来了不少增长，我们感受到他们非常用心的在做产品。
—————王伟虹（服务中心总监）深圳市锐尔觅移动通信有限公司realme是一家专注于提供优质智能手机产品的科技品牌，从用户需求出发，致力于在互联网商业浪潮下，通过对智能手机前沿技术的越级应用，为消费者带来在所处价位段内领先应用的新技术、新功能、新体验。
凭借“越级”产品和“敢越级”的品牌态度，realme成为国内智能手机行业的颠覆者一洽作为realme官网客服聊天支持工具，在功能和客户体验上都做到非常好的支持，售后服务也非常到位，能根据客户的需求及时快速解决问题。
对于目前在进行的全球服务发展方面的尝试和创新，期待有更多更深入的合作。
—————张杨洁（realme全球呼叫中心负责人）深圳华大基因股份有限公司华大科技致力于成为全球生命科学研究机构的首选合作伙伴。
为从事生命科学研究的机构和企业提供高质量、行业领先的基因测序、蛋白质谱及代谢、合成生物学、生物数据库、云计算等标准化的技术服务和综合的全流程解决方案。
2009至2019年，十年的合作十年的共同成长，一洽愿意把更多的时间花在客户身上，能站在客户的角度分析客户的真实需求，产品的细节在不断完善，用户的体验在不断提升，真实的满足我们的业务需求，同时还会给我们不断做出指导建议和调整，接下来我们还会继续长久的合作，因为我们相信这是一家真正做事的企业。
—————盖丽艳（客服副总监）学习您的角色这里或许有您所需的答案，我们将陪伴您一起走过}最近更新历史文章操作手册客服知识漫谈一洽产品剖析客服分享商城小程序客服系统2024/03/19在移动互联网高速发展的今天，商城小程序已经成为越来越多企业开展线上业务的重要平台。
而商城小程序客服系统，作为连接企业与用户的重要桥梁，对于提升用户体验、增强用户粘性以及促进转化率具有不可忽视的作用。
智能小程序客服系统2024/03/19在当今数字化时代，智能技术的发展给人们的生活带来了诸多便利。
智能小程序客服系统作为一种创新的客户服务解决方案，正在逐渐受到企业和消费者的青睐。
客服系统接入小程序2024/03/19在移动互联网快速发展的今天，小程序以其轻量级、便捷性、无需下载安装等特点，迅速成为用户获取服务的重要渠道。
为了满足用户日益增长的服务需求，客服系统的接入成为了小程序优化用户体验、提升服务效率的关键环节。
好用的客服系统软件2024/03/19在当今竞争激烈的市场环境中，客户服务质量已经成为企业成功的关键因素之一。
好用的客服系统软件可以帮助企业提升客户服务效率，提高客户满意度，从而增强竞争力。
第三方客服回复软件2024/03/19在数字化时代，客户服务已成为企业赢得市场竞争优势的关键一环。
随着消费者对于服务效率和体验要求的提升，传统的客服方式已经难以满足现代企业的需求。
因此，第三方客服回复软件应运而生，成为企业提升客户服务质量、实现快速响应的得力助手。
服务好的在线客服软件2024/03/19在当今数字化时代，越来越多的企业开始重视在线客服软件的重要性。
一个好的在线客服软件不仅可以提高客户满意度，还可以提升企业的效率和竞争力。
本文将探讨服务好的在线客服软件的特点以及其在企业发展中的重要性。
后电商时代下的在线客服系统2020/10/29随着互联网的发展，网购已经成为人们日常生活中不可分割的一部分。
近年来，4G的应用于普及，移动电商的高速发展，电商的覆盖面将进一步拓宽，用户与商家之间的互动越来越频繁，商品和服务透明度也将提升。
而未来进入后电商时代，以用户为核心，多场景多入口驱动消费，线上线下融合互动的生态系统模式将受各大电商趋势引领新发展，电商在线客服系统的未来2020/10/29全球最大的管理咨询公司和技术服务供应商埃森哲公司做了一项研究，他们发现百分之六十四的互联网购物者认为，发货速度对于电商体验尤为重要。
六成的消费者愿意接受当日速递付费服务，目前大约只有百分之十五的零售商有能力提供这种服务。
对于电商公司而言，发货速度越快，就能给电商体验带来更多价值，继而转化成为更多的销售量（额）。
京东在线客服：咨询量增长百分之120、订单增长百分之4002020/10/29作为京东的即时通讯工具，咚咚在线客服起到了连接消费者和商家的桥梁作用，在去年618期间表现优异。
同比2015年同期，IM咚咚在线客服咨询量增长超过1.2倍，订单量同比增长4倍，平均每3通会话就能促成一笔订单。
如何利用在线客服系统统计落地页推广效果2020/10/29企业投放网络广告，一般来讲，都会设置一个落地页面；落地页面的设计直接决定了点击后的留存率，同时和推广效果挂钩，所以我们需要分析落地页数据不断的去做调整，才能实现吸引和引导的效果电商如何应用在线客服系统?（上篇）2020/10/29电商行业的竞争日益激烈，客户对服务的要求也越来越高，服务正成为企业的一种品牌形象。
如何做好服务，提升客户的满意度是企业目前关心的重中之重。
电商如何应用在线客服系统?（下篇）2020/10/29“请问您咨询的是哪款商品？”，“请问您会员号多少？”，“请问您订单号多少？”这些问题在客服人员的对话里频繁出现。
而如何更高效的对话，更要去关注这些问题一洽客服系统“商户接口管理”功能介绍2023/01/14商户接口由平台方统一接入，平台方可以控制商家所能看到的会员身份的内容，本店的购物记录，足迹，购物车等；包括系统产生的对话数据，留言数据，浏览数据，状态数据等等。
一洽客服系统“商户样式中心”功能介绍2023/01/08一洽考虑到平台的风格统一性，把商户的对话样式交由平台方统一维护，保持平台界面统一风格；同时充分考虑到每个商家的个性化业务，开放提示语给商户进行自我设置；既保证了平台样式的统一性，又保持了商家的业务独特性一洽客服系统商户数据分析功能介绍2023/01/07商户数据分析后台可以查询到所有维护范围内的商家数据报表，包括请求接通情况，留言回复情况，响应情况，问答情况，满意度情况的分析；也可以通过搜索指定商家进行单独某个商家的数据分析查看一洽客服系统商户记录查询功能介绍2023/01/01商户记录查询后台可以查询到所有维护范围内的商家沟通记录，包括对话记录，留言记录和推送记录；也可以通过搜索指定商家进行单独某个商家的沟通记录查看一洽客服系统商户监控中心功能介绍2022/12/25商户监控中心可以实时监控卖家今日动态，包括：活跃商户、未登录商户、登录客服数、对话数、不满意对话、留言数一洽客服系统商户分类管理功能介绍2022/12/21一洽商户分类管理可以设置不同的商户分类，根据不同类别还可以授权给平台下的指定人员进行维护监管商城小程序客服系统2024/03/19在移动互联网高速发展的今天，商城小程序已经成为越来越多企业开展线上业务的重要平台。
而商城小程序客服系统，作为连接企业与用户的重要桥梁，对于提升用户体验、增强用户粘性以及促进转化率具有不可忽视的作用。
智能小程序客服系统2024/03/19在当今数字化时代，智能技术的发展给人们的生活带来了诸多便利。
智能小程序客服系统作为一种创新的客户服务解决方案，正在逐渐受到企业和消费者的青睐。
客服系统接入小程序2024/03/19在移动互联网快速发展的今天，小程序以其轻量级、便捷性、无需下载安装等特点，迅速成为用户获取服务的重要渠道。
为了满足用户日益增长的服务需求，客服系统的接入成为了小程序优化用户体验、提升服务效率的关键环节。
服务好的在线客服软件2024/03/19在当今数字化时代，越来越多的企业开始重视在线客服软件的重要性。
一个好的在线客服软件不仅可以提高客户满意度，还可以提升企业的效率和竞争力。
本文将探讨服务好的在线客服软件的特点以及其在企业发展中的重要性。
开源智能在线客服系统2024/03/18在当今数字化时代，随着人工智能技术的不断发展和普及，开源智能在线客服系统成为越来越多企业选择的客服解决方案。
这种系统利用人工智能技术，能够帮助企业提高客户服务效率，降低成本，提升用户体验。
网站客服系统怎么添加2024/03/18在当今数字化时代，网站客服系统的重要性愈发凸显。
一个高效的网站客服系统可以帮助企业提升客户满意度，增加用户粘性，提高销售额。
但是，许多企业在添加网站客服系统时却感到困惑，不知道从何入手。
本文将详细介绍网站客服系统的添加方法，帮助企业轻松搭建一个完善的客服系统。
第三方客服回复软件2024/03/19在数字化时代，客户服务已成为企业赢得市场竞争优势的关键一环。
随着消费者对于服务效率和体验要求的提升，传统的客服方式已经难以满足现代企业的需求。
因此，第三方客服回复软件应运而生，成为企业提升客户服务质量、实现快速响应的得力助手。
客服软件自动分配系统2024/03/18随着科技的不断发展，客服行业也在不断升级与改进，其中客服软件自动分配系统的出现为企业提供了更高效、更智能的客户服务解决方案。
本文将探讨客服软件自动分配系统的优势和作用，以及如何有效地利用这一系统提升客户服务质量和效率。
网页接入在线客服系统2024/03/18　在当今数字化时代，网页接入在线客服系统已经成为许多企业不可或缺的一部分。
随着消费者对即时服务的需求不断增长，企业需要提供更加便捷、快速的客户支持服务，而在线客服系统正是满足这一需求的最佳选择。
本文将探讨网页接入在线客服系统的重要性以及如何有效地运用这一工具来提升客户体验和企业业绩。
工单管理系统常用功能2024/03/15在现代企业管理中，工单管理系统已经成为一种不可或缺的工具。
工单管理系统通过集中管理工单流程，提高工作效率，降低沟通成本，帮助企业更好地组织和监控工作流程。
在实际应用中，工单管理系统常用功能的设计和实现对于提升工作效率和管理水平至关重要。
在线客服系统定制开发：打造企业专属服务利器2024/03/15随着互联网的深入发展，企业与客户之间的交互方式也在不断变化。
在线客服系统作为企业与客户之间的重要沟通桥梁，其重要性不言而喻。
然而，市面上的通用在线客服系统往往难以满足企业的个性化需求。
因此，越来越多的企业开始选择在线客服系统的定制开发，以打造符合自身业务特点和品牌形象的专属服务利器。
智能客服系统组成包括哪些2024/03/15智能客服系统是指利用人工智能技术和自然语言处理技术，实现自动回答用户问题、处理用户需求和提供服务的系统。
在现代社会，智能客服系统已经成为企业提供客户服务的重要工具。
那么，智能客服系统究竟由哪些组成部分呢?大型企业客户管理系统2024/02/18企业规模的不断扩大和市场竞争的加剧，大型企业面临着越来越多的客户信息和业务流程管理问题。
为了解决这些问题，大型企业客户管理系统应运而生。
本文将介绍大型企业客户管理系统的重要性，并探讨其在提高企业竞争力和效率方面的作用。
客服系统开发2023/12/08随着互联网的快速发展和电子商务的兴起，客服系统的作用日益凸显。
客服系统是企业与客户之间沟通的桥梁，它能够有效地提高客户满意度，促进业务的发展。
在线客服咨询软件功能介绍2023/12/04随着互联网的快速发展，越来越多的企业开始意识到在线客服咨询软件的重要性。
在线客服咨询软件不仅可以提供实时的客户服务，还可以提高企业的销售效率和客户满意度。
本文将介绍在线客服咨询软件的功能，帮助大家更好地了解和使用这一工具。
网页客服在线系统2023/11/27随着互联网的快速发展，网页客服在线系统已经成为现代企业与消费者进行沟通的重要渠道。
它不仅可以提高客户满意度，还能优化用户体验，为企业创造更多的商业机会。
微信公众号客服系统软件2023/11/16随着移动互联网的快速发展，微信公众号已经成为了企业和消费者之间沟通的重要桥梁。
而微信公众号客服系统软件，作为支撑这一桥梁的关键组成部分，正发挥着越来越重要的作用。
在线客服工具2023/11/14随着互联网的快速发展，越来越多的企业开始重视在线客服工具的使用。
在线客服工具不仅能够提升企业的服务质量，也能够提高企业的效率和竞争力。
本文将探讨在线客服工具的意义和优势，并介绍一些常用的在线客服工具。
好用的客服系统软件2024/03/19在当今竞争激烈的市场环境中，客户服务质量已经成为企业成功的关键因素之一。
好用的客服系统软件可以帮助企业提升客户服务效率，提高客户满意度，从而增强竞争力。
人工智能客服系统有哪些2024/02/26随着科技的快速发展，人工智能的应用范围越来越广泛。
在客户服务领域，人工智能客服系统正逐渐成为企业提高服务质量和效率的重要工具。
本文将介绍人工智能客服系统的定义、功能以及其在不同行业的应用，并探讨其未来发展的趋势。
24小时在线客服软件有哪些2024/02/23在信息爆炸的时代，企业与客户之间的沟通变得越来越重要。
24小时在线客服软件正是应运而生的产物，它不仅为企业提供了高效的客户服务，还为企业带来了无限商机。
电商客服软件是什么2024/02/21电商行业逐渐成为人们购物的首选，而电商客服软件也应运而生。
那么，电商客服软件究竟是什么呢?在线客服软件哪家性价比高2024/02/19在线客服软件是现代企业发展中不可或缺的一部分，它能够提供高效的客户服务，并且在企业运营中起到了至关重要的作用。
然而，市面上有众多的在线客服软件，它们各有优势和特点，难免让人眼花缭乱，不知道该选择哪家。
那么，在线客服软件哪家性价比高，是适合企业选择的在线客服软件。
手机网站客服系统怎么样2024/02/01如今，随着移动互联网的快速发展，手机网站已经成为了人们获取信息、购物、社交等活动的主要渠道之一。
而在手机网站中，一个高效的客服系统对于提供优质的用户体验和增加用户黏性起着至关重要的作用。
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