最佳呼叫中心标准-51Callcenter

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                  最 佳 呼 叫 中 心 标 准 5 1 C a l l c e n t e r 最 佳 呼 叫 中 心 标 准 5 1 C a l l c e n t e r 1 7 3 1 7 2 4 1 6 8 1 ( 微 信 同 号 ) 首 页 驻 站 专 家 供 应 商 名 录 案 例 研 究 培 训 与 会 议 呼 叫 中 心 管 理 系 统 与 建 设 服 务 外 包 客 户 关 系 展 会 活 动 下 载 专 区 年 度 大 会 最 佳 呼 叫 中 心 年 度 颁 奖 金 融 峰 会 电 话 营 销 客 户 服 务 数 据 营 销 统 一 通 信 与 V O I P 大 数 据 与 云 计 算 2 0 1 9 年 大 型 会 议 与 培 训 公 开 课 安 排 更 多 > > 最 佳 呼 叫 中 心 及 年 度 ” 金 音 奖 “ 颁 奖 央 视 新 闻 视 频 重 磅 ： 2 0 2 2 （ 第 十 五 届 ） 金 音 奖 中 国 最 佳 客 户 服 务 榜 单 发 布 ， 行 业 奥 斯 卡 揭 晓 重 磅 ： 2 0 2 3 （ 第 十 六 届 ） 金 音 奖 中 国 最 佳 客 户 服 务 榜 单 发 布 ， 行 业 奥 斯 卡 揭 晓 2 0 2 0 全 国 1 2 3 4 5 政 务 热 线 运 营 质 量 排 行 榜 发 布 , 北 京 天 津 并 列 居 首 2 0 1 9 年 （ 第 四 季 度 ） 全 国 各 电 力 客 服 热 线 监 测 排 名 ， 蒙 西 电 网 居 首 位 百 度 4 0 0 0 席 呼 叫 中 心 启 动 4 P S 国 际 标 准 认 证 ， 颜 晓 滨 为 2 0 0 位 经 理 专 场 授 课 重 磅 ： 2 0 2 2 （ 第 十 五 届 ） 金 音 奖 中 国 最 佳 客 户 服 务 榜 单 发 布 ， 行 重 磅 ： 2 0 2 3 （ 第 十 六 届 ） 金 音 奖 中 国 最 佳 客 户 服 务 榜 单 发 布 ， 行 2 0 2 0 全 国 1 2 3 4 5 政 务 热 线 运 营 质 量 排 行 榜 发 布 , 北 京 天 津 并 2 0 1 9 年 （ 第 四 季 度 ） 全 国 各 电 力 客 服 热 线 监 测 排 名 ， 蒙 西 电 网 居 更 多 > > 行 业 新 闻 2 0 2 3 1 2 1 8 2 0 2 3 （ 第 十 六 届 ） “ 金 音 奖 ” 中 国 最 佳 客 户 联 络 中 心 榜 单 发 布 2 0 2 4 1 0 3 1 客 服 人 说 | 我 的 客 服 十 年 ： 行 业 发 展 与 成 长 之 路 2 0 2 4 1 0 3 1 呼 叫 中 心 建 设 积 极 工 作 环 境 的 1 0 大 黄 金 法 则 2 0 2 4 1 0 3 1 云 浮 ： 多 向 发 力 出 实 招 托 起 残 疾 人 “ 幸 福 就 业 路 ” 2 0 2 4 1 0 3 1 凌 云 接 听 1 2 3 4 5 政 务 服 务 热 线 2 0 2 4 1 0 3 1 深 化 “ 数 字 大 商 所 ” 建 设 打 造 “ 一 站 式 ” 线 上 服 务 — — 大 商 所 对 外 门 户 上 线 试 运 行 2 0 2 4 1 0 3 0 客 服 人 说 | “ 云 ” 上 跳 动 节 拍 器 ， 奋 斗 青 春 新 乐 章 2 0 2 4 1 0 3 0 客 服 人 说 | 客 服 的 进 阶 之 路 2 0 2 4 1 0 3 0 客 服 人 说 | 用 心 服 务 从 来 不 只 是 说 说 而 矣 更 多 > > 服 务 外 包 , 最 佳 呼 叫 中 心 2 0 2 4 1 0 3 0 永 川 区 携 手 泰 盈 科 技 建 设 服 务 外 包 数 智 创 新 产 业 园 项 目 2 0 2 4 1 0 2 3 内 江 东 兴 ： 河 南 大 学 生 选 择 服 务 外 包 产 业 园 的 N 个 理 由 2 0 2 4 1 0 1 8 滨 海 新 区 ： 将 从 3 个 方 面 加 快 推 动 医 药 外 包 服 务 行 业 高 质 量 发 展 2 0 2 4 1 0 1 1 全 球 布 局 ， 卓 越 服 务 ： 优 创 数 据 员 工 过 万 ， 彰 显 外 包 领 域 领 军 地 位 2 0 2 4 1 0 1 1 内 江 服 务 外 包 产 业 园 打 造 5 分 钟 生 活 圈 提 升 “ 上 班 族 ” 幸 福 感 丨 世 界 服 务 · 内 江 交 付 2 0 2 4 1 0 1 1 何 文 调 研 推 进 数 字 服 务 外 包 产 业 2 0 2 4 1 0 1 1 近 7 0 0 0 人 就 业 ， 产 值 超 2 0 亿 元 ， 内 江 这 个 服 务 外 包 产 业 园 是 如 何 做 到 的 ？ 2 0 2 4 1 0 0 8 到 底 什 么 是 服 务 外 包 产 业 ？ 2 0 2 4 0 9 3 0 融 入 全 球 产 业 链 供 应 链 南 京 服 务 外 包 两 项 指 标 居 全 国 城 市 首 位 2 0 2 4 0 9 3 0 抢 抓 新 赛 道 建 设 新 园 区 内 江 东 兴 区 打 造 百 亿 级 服 务 外 包 产 业 2 0 2 4 0 9 2 9 连 续 五 年 南 京 位 列 服 务 外 包 示 范 城 市 全 国 第 二 位 2 0 2 4 0 9 2 5 服 务 外 包 与 智 能 制 造 “ 共 舞 ” ， 佛 山 制 造 业 坚 定 迈 向 中 高 端 更 多 > > 培 训 与 管 理 2 0 1 8 1 2 1 3 第 三 十 期 呼 叫 中 心 行 业 4 P S 国 际 标 准 认 证 协 调 员 培 训 班 圆 满 结 束 2 0 1 8 1 2 1 3 第 二 期 4 P S 呼 叫 中 心 外 包 管 理 师 认 证 培 训 圆 满 举 行 2 0 2 4 1 0 3 1 呼 叫 中 心 建 设 积 极 工 作 环 境 的 1 0 大 黄 金 法 则 2 0 2 4 1 0 3 0 全 面 提 升 客 户 体 验 的 7 C 框 架 2 0 2 4 1 0 3 0 联 络 中 心 如 何 有 效 提 升 服 务 水 平 2 0 2 4 1 0 2 8 构 建 高 效 知 识 库 ， 驱 动 智 能 化 客 户 服 务 2 0 2 4 1 0 2 5 提 高 客 服 生 产 力 从 中 层 管 理 破 冰 开 始 2 0 2 4 1 0 2 5 如 何 有 效 安 抚 用 户 情 绪 ？ 2 0 2 4 1 0 2 5 浅 谈 呼 叫 中 心 的 转 型 升 级 和 未 来 趋 势 更 多 > > 大 数 据 与 云 计 算 2 0 2 4 1 0 3 0 中 国 电 信 云 计 算 贵 州 分 公 司 申 请 一 种 数 据 中 心 机 房 的 资 源 调 度 方 法 专 利 ， 实 现 数 据 中 心 机 房 资 源 的 合 理 调 度 2 0 2 4 1 0 3 0 中 国 石 化 与 华 为 签 署 深 化 战 略 合 作 协 议 ， 覆 盖 人 工 智 能 、 云 计 算 等 2 0 2 4 1 0 3 0 争 夺 欧 洲 云 计 算 市 场 ， 微 软 长 文 炮 轰 谷 歌 ： 诋 毁 微 软 声 誉 并 误 导 公 众 2 0 2 4 1 0 3 0 A I 、 大 数 据 、 云 计 算 … … 烟 台 这 场 创 新 大 会 都 是 交 通 “ 黑 科 技 ” 2 0 2 4 1 0 3 0 数 据 “ 下 海 ” 浙 江 省 海 洋 大 数 据 增 值 应 用 中 心 揭 牌 2 0 2 4 1 0 3 0 国 网 蒙 城 县 供 电 公 司 ： 大 数 据 分 析 助 力 供 电 质 量 提 升 2 0 2 4 1 0 2 3 华 为 云 携 手 中 科 江 南 发 布 财 政 大 数 据 联 合 解 决 方 案 2 0 2 4 1 0 2 3 三 问 “ 大 数 据 杀 熟 ” 为 何 屡 禁 不 止 2 0 2 4 1 0 2 3 跨 越 速 运 “ 当 天 达 ” ， A I 与 大 数 据 助 力 高 峰 提 速 2 0 2 4 1 0 2 3 噢 易 云 计 算 战 略 投 资 步 航 卓 业 ， 携 手 推 进 智 能 技 术 发 展 2 0 2 4 1 0 2 3 华 为 云 计 算 申 请 数 据 传 输 方 法 和 相 关 设 备 专 利 ， 提 高 边 缘 云 节 点 的 可 靠 性 2 0 2 4 1 0 2 3 中 电 运 行 申 请 一 种 基 于 云 计 算 的 数 字 空 间 孪 生 云 靶 场 构 建 方 法 及 系 统 专 利 ， 对 电 力 终 端 进 行 预 警 反 馈 更 多 > > 展 会 活 动 2 0 1 9 0 1 0 3 2 0 1 9 年 5 1 C a l l c e n t e r 大 型 会 议 与 培 训 公 开 课 安 排 2 0 2 2 1 2 3 0 2 0 2 2 （ 第 十 五 届 ） 金 音 奖 中 国 最 佳 客 户 服 务 榜 单 发 布 ， 行 业 奥 斯 卡 揭 晓 2 0 2 2 0 2 1 2 东 风 通 信 八 人 论 坛 ( 视 频 实 录 ) : 客 服 呼 叫 中 心 外 包 商 的 选 择 要 点 与 陷 阱 ” 2 0 2 2 0 2 1 2 金 音 奖 对 话 论 坛 （ 视 频 ） : 客 服 标 准 化 及 工 具 化 管 理 2 0 2 2 0 2 1 1 2 0 2 1 （ 第 十 四 届 ） “ 金 音 奖 ” 最 佳 客 户 联 络 中 心 与 卓 越 客 服 榜 单 发 布 2 0 2 0 1 1 2 7 2 0 2 0 金 音 奖 数 字 经 济 发 展 闭 门 论 坛 举 行 ， 联 想 惠 普 等 高 管 出 席 2 0 2 0 1 1 2 1 2 0 2 0 （ 第 十 三 届 ） “ 金 音 奖 ” 中 国 最 佳 客 户 联 络 中 心 获 奖 榜 单 发 布 2 0 2 0 0 7 0 2 平 顶 山 市 长 张 雷 明 与 C N C B A 主 席 / 华 云 董 事 长 颜 晓 滨 举 行 会 谈 2 0 2 0 0 7 0 2 德 州 市 委 书 记 李 猛 ， 市 长 杨 洪 涛 会 见 C N C B A / 4 P S 国 际 标 准 主 席 颜 晓 滨 一 行 更 多 > > 客 户 忠 诚 度 与 C R M 2 0 2 4 1 0 3 0 为 什 么 市 场 上 有 成 熟 S a a S 的 C R M ， 还 有 很 多 客 户 选 择 低 代 码 C R M ？ 2 0 2 4 1 0 1 0 连 接 型 C R M 为 我 国 快 消 品 行 业 长 远 发 展 提 供 有 力 支 撑 2 0 2 4 0 9 2 9 阿 里 云 智 能 语 音 技 术 助 力 一 号 互 联 打 造 全 场 景 智 能 客 服 平 台 — — 用 大 模 型 提 升 智 能 客 服 体 验 2 0 2 4 0 9 2 9 阿 里 云 引 领 的 S a a S 进 化 论 ， A I 加 持 的 云 端 爆 发 2 0 2 4 0 9 2 7 客 户 体 验 成 功 的 九 条 黄 金 法 则 ： 4 6 2 0 2 4 0 9 1 9 新 型 （ 客 户 体 验 ） 营 业 厅 数 字 化 智 能 化 改 造 与 应 用 探 索 2 0 2 4 0 9 1 8 赛 富 时 ( C R M . U S ) “ A I 宏 图 ” 重 磅 出 炉 ! 或 将 开 启 S a a S 行 业 全 新 创 收 模 式 2 0 2 4 0 8 2 1 纷 享 销 客 获 7 5 0 0 万 美 元 融 资 ， C R M 软 件 服 务 商 出 路 在 哪 ？ 2 0 2 4 0 7 1 6 在 海 外 搭 建 C R M 系 统 ， 支 撑 车 企 数 字 化 营 销 2 0 2 4 0 7 1 6 今 天 ， 纷 享 A I 正 式 发 布 ！ 开 启 智 能 C R M 新 纪 元 2 0 2 4 0 7 0 1 大 客 户 高 效 运 营 的 十 二 个 关 键 量 化 指 标 2 0 2 4 0 6 1 9 “ 拎 包 入 住 ” 式 S a a S 服 务 天 翼 云 为 央 国 企 打 造 上 云 “ 新 标 杆 ” 更 多 > > 企 业 动 态 资 讯 2 0 2 4 0 9 1 0 声 网 对 话 式 A I 解 决 方 案 上 新 构 建 实 时 多 模 态 A I 交 互 2 0 2 4 0 9 0 4 交 出 亮 眼 成 绩 单 厦 门 多 家 企 业 登 上 服 务 外 包 领 军 榜 2 0 2 4 0 9 0 4 医 美 营 销 新 策 略 ： 中 关 村 科 金 得 助 智 能 外 呼 系 统 提 升 客 户 转 化 率 2 0 2 3 0 5 2 2 t r a n s c o s m o s 在 荣 获 2 0 2 3 年 I T 工 程 师 图 书 奖 的 《 元 宇 宙 进 化 论 》 中 发 表 了 虚 拟 美 少 女 N e m u × t r a n s c o s m o s 福 岛 常 浩 关 于 “ 元 宇 宙 ” 的 特 别 对 话 2 0 2 3 0 5 2 2 t r a n s c o s m o s 发 布 “ M E T A V E R S E ( 元 宇 宙 ) 网 站 ” ， 支 持 企 业 的 元 宇 宙 应 用 2 0 2 3 0 3 2 8 t r a n s c o s m o s 设 立 “ 元 宇 宙 推 广 部 ” 为 企 业 提 供 元 宇 宙 应 用 服 务 ， 并 与 G C T 日 本 达 成 业 务 合 作 以 扩 大 销 售 2 0 2 3 0 3 2 8 日 本 前 环 境 事 务 次 官 森 本 英 香 出 任 t r a n s c o s m o s 环 境 经 营 顾 问 2 0 2 3 0 2 2 0 t r a n s c o s m o s 加 强 经 营 层 架 构 以 扩 大 美 洲 地 区 业 务 旨 在 深 入 拓 展 全 球 市 场 ， 构 建 全 球 化 的 业 务 模 式 2 0 2 2 1 1 0 4 如 何 更 好 地 服 务 保 险 代 理 人 和 客 户 ？ 小 i 保 险 智 能 化 服 务 不 容 错 过 ！ 更 多 > > 客 户 服 务 2 0 2 4 1 0 3 1 客 服 人 说 | 我 的 客 服 十 年 ： 行 业 发 展 与 成 长 之 路 2 0 2 4 1 0 3 1 云 浮 ： 多 向 发 力 出 实 招 托 起 残 疾 人 “ 幸 福 就 业 路 ” 2 0 2 4 1 0 3 1 凌 云 接 听 1 2 3 4 5 政 务 服 务 热 线 2 0 2 4 1 0 3 0 客 服 人 说 | “ 云 ” 上 跳 动 节 拍 器 ， 奋 斗 青 春 新 乐 章 2 0 2 4 1 0 3 0 客 服 人 说 | 客 服 的 进 阶 之 路 2 0 2 4 1 0 3 0 客 服 人 说 | 用 心 服 务 从 来 不 只 是 说 说 而 矣 2 0 2 4 1 0 2 8 线 上 “ 客 户 服 务 ” 向 “ 客 户 运 营 ” 路 径 探 索 2 0 2 4 1 0 2 8 客 服 故 事 | 先 处 理 心 情 ， 再 处 理 事 情 2 0 2 4 1 0 2 8 客 服 人 说 | “ 云 ” 上 跳 动 节 拍 器 ， 奋 斗 青 春 新 乐 章 2 0 2 4 1 0 2 8 全 国 政 务 服 务 便 民 热 线 创 新 发 展 暨 标 准 化 工 作 推 进 会 议 在 临 沂 市 召 开 2 0 2 4 1 0 2 8 年 均 服 务 1 8 5 万 次 ！ 青 岛 1 2 3 3 3 热 线 创 新 服 务 满 意 率 达 9 9 . 8 6 % 2 0 2 4 1 0 2 5 客 服 人 说 | “ 斜 木 桶 原 理 ” 赋 能 团 队 绩 效 最 大 化 更 多 > > 案 例 研 究 与 名 家 专 栏 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 外 交 部 全 球 领 事 保 护 与 服 务 应 急 热 线 1 2 3 0 8 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 国 家 安 全 部 1 2 3 3 9 热 线 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 国 家 旅 游 服 务 热 线 1 2 3 0 1 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 全 国 文 化 市 场 热 线 1 2 3 1 8 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 国 家 网 信 办 举 报 热 线 1 2 3 7 7 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 全 国 民 政 公 益 热 线 1 2 3 4 9 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 检 察 服 务 热 线 1 2 3 0 9 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 法 律 服 务 热 线 1 2 3 4 8 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 全 国 公 安 机 关 举 报 热 线 1 2 3 8 9 更 多 > > 电 话 营 销 2 0 2 4 1 0 1 1 数 据 赋 能 电 话 营 销 转 化 率 提 升 2 0 2 4 0 9 2 3 电 话 沟 通 服 务 的 三 个 层 次 2 0 2 4 0 9 2 0 数 字 化 经 营 转 型 电 话 营 销 话 术 设 计 提 升 篇 2 0 2 4 0 8 2 8 莫 让 “ A I 外 呼 电 推 ” 成 骚 扰 电 话 帮 凶 2 0 2 4 0 8 2 3 一 天 能 拨 出 2 万 通 A I 语 音 骚 扰 电 话 防 不 胜 防 2 0 2 4 0 8 2 1 A I 外 呼 系 统 规 避 监 管 日 呼 2 万 通 ， 骚 扰 电 话 防 不 胜 防 2 0 2 4 0 8 2 1 推 销 电 话 一 个 接 一 个 A I 语 音 骚 扰 电 话 防 不 胜 防 2 0 2 4 0 8 0 9 营 销 那 些 事 2 0 2 4 0 7 2 9 骚 扰 电 话 在 “ 升 级 ” 治 理 手 段 须 跟 进 2 0 2 4 0 7 0 5 外 呼 打 了 ， 私 聊 做 了 ， 还 没 业 绩 ， 为 什 么 ？ 2 0 2 4 0 5 2 2 做 好 销 售 预 测 ， 必 须 用 好 预 测 三 板 斧 2 0 2 4 0 5 2 2 业 绩 超 人 工 坐 席 中 位 水 平 ， 中 关 村 科 金 解 锁 大 模 型 电 销 场 景 最 佳 范 式 更 多 > > 直 复 营 销 2 0 2 4 1 0 2 3 客 户 联 络 中 心 如 何 有 效 开 展 交 叉 营 销 2 0 2 4 0 9 2 9 A I 如 何 拯 救 外 呼 营 销 2 0 2 4 0 9 2 0 数 字 化 经 营 转 型 电 话 营 销 话 术 设 计 提 升 篇 2 0 2 4 0 8 3 0 浅 析 客 服 开 展 嵌 入 式 营 销 的 优 势 与 应 用 2 0 2 4 0 8 0 9 营 销 那 些 事 2 0 2 4 0 7 0 5 在 繁 杂 的 事 务 工 作 中 ， 如 何 高 效 工 作 ？ — — 主 管 心 得 分 享 2 0 2 4 0 6 2 8 互 联 网 营 销 转 化 率 提 升 的 关 键 策 略 2 0 2 4 0 5 2 2 做 好 销 售 预 测 ， 必 须 用 好 预 测 三 板 斧 2 0 2 4 0 4 1 6 1 3 种 经 典 客 户 类 型 ， 电 商 客 服 超 级 实 用 的 话 术 技 巧 ！ 更 多 > > 统 一 通 信 与 V O I P 2 0 2 4 1 0 3 0 中 国 电 信 云 计 算 贵 州 分 公 司 申 请 一 种 数 据 中 心 机 房 的 资 源 调 度 方 法 专 利 ， 实 现 数 据 中 心 机 房 资 源 的 合 理 调 度 2 0 2 4 1 0 2 5 增 值 电 信 业 务 扩 大 对 外 开 放 试 点 启 动 ， 对 通 信 市 场 影 响 几 何 2 0 2 4 1 0 2 5 搭 上 “ 数 智 快 车 ” ， 广 东 移 动 助 力 “ 银 发 族 ” 老 有 所 “ 医 ” 2 0 2 4 1 0 2 3 增 值 电 信 业 务 扩 大 对 外 开 放 试 点 工 作 正 式 启 动 ， 工 信 部 ： 将 适 时 推 出 增 量 政 策 2 0 2 4 1 0 1 0 中 国 联 通 温 暖 服 务 相 伴 国 庆 佳 节 2 0 2 4 0 9 2 4 阿 里 云 通 信 ： 致 力 于 先 进 可 信 的 全 球 云 通 信 服 务 商 2 0 2 4 0 9 1 8 中 国 电 信 服 贸 会 上 解 锁 生 活 更 多 “ 未 来 感 ” 2 0 2 4 0 9 1 4 在 北 京 打 造 “ 2 毫 秒 算 力 服 务 圈 ” 中 国 电 信 服 贸 会 上 解 锁 更 多 未 来 感 2 0 2 4 0 8 3 0 中 国 电 信 湖 南 公 司 携 手 中 兴 通 讯 共 创 医 院 5 G A 网 络 新 体 验 2 0 2 4 0 8 2 6 中 国 电 信 “ 北 海 ” R I S C V 云 计 算 试 验 平 台 发 布 2 0 2 4 0 8 2 6 工 信 部 ： 云 计 算 、 物 联 网 等 新 兴 业 务 收 入 保 持 两 位 数 增 速 2 0 2 4 0 8 2 1 中 国 电 信 发 布 智 算 云 能 力 体 系 应 对 人 工 智 能 时 代 对 信 息 基 础 设 施 需 求 更 多 > > 管 理 世 界 ， 呼 叫 中 心 标 准 2 0 1 8 1 2 1 4 2 0 1 8 金 音 奖 最 佳 客 服 案 例 一 汽 大 众 呼 叫 中 心 2 0 1 8 1 2 1 4 戴 尔 举 行 4 P S 国 际 标 准 五 星 级 L 1 认 证 评 审 会 ， 引 领 客 服 水 平 2 0 1 8 1 2 1 4 4 P S 认 证 案 例 东 风 日 产 客 服 中 心 2 0 2 2 0 1 0 5 2 0 2 1 金 音 奖 中 国 最 佳 客 户 联 络 中 心 案 例 ： 通 用 医 疗 中 国 客 户 服 务 中 心 2 0 2 2 0 1 0 5 2 0 2 1 “ 金 音 奖 ” 中 国 最 佳 客 户 联 络 中 心 奖 ： 保 时 捷 中 国 客 户 中 心 2 0 2 2 0 1 0 5 2 0 2 1 “ 金 音 奖 ” 质 信 双 保 障 示 范 单 位 ： 百 度 服 务 体 验 发 展 中 心 2 0 2 1 1 2 2 7 2 0 2 1 中 国 最 佳 客 户 联 络 中 心 奖 案 例 ： 广 东 1 2 3 6 6 纳 税 缴 费 服 务 热 线 2 0 2 1 1 2 0 3 百 度 智 能 客 服 斩 获 “ 金 音 奖 — 中 国 最 佳 客 户 联 络 中 心 技 术 与 解 决 方 案 奖 ” 2 0 2 1 1 0 2 6 4 P S 标 准 指 标 剖 析 ： 呼 叫 中 心 员 工 占 用 率 （ 即 ： 工 时 利 用 率 ） 更 多 > > 呼 叫 中 心 与 B P O 招 聘 2 0 1 9 0 9 0 3 某 互 联 网 呼 叫 中 心 招 运 营 资 深 经 理 / 分 析 师 （ 4 0 8 0 万 年 薪 ， 坐 标 北 京 ） 2 0 1 9 0 5 2 8 中 国 联 通 呼 叫 中 心 招 聘 客 服 专 员 1 0 0 人 2 0 1 9 0 5 1 3 飞 猪 频 道 ： 点 动 股 份 招 聘 新 媒 体 策 划 经 理 （ 1 0 K 1 5 K / 月 ， 广 州 ） 2 0 1 9 0 5 1 3 飞 猪 频 道 ： 点 动 股 份 招 聘 客 户 总 监 （ 1 0 K 1 5 K / 月 ， 广 州 ） 2 0 1 9 0 5 1 3 飞 猪 频 道 ： 点 动 股 份 招 聘 运 营 中 心 总 监 （ 1 5 K 2 0 K / 月 ， 广 州 ） 2 0 1 9 0 5 1 0 飞 猪 频 道 ： 小 米 有 品 电 商 部 诚 聘 系 统 规 划 经 理 ( 1 2 K 1 8 K , 武 汉 ) 2 0 1 9 0 5 1 0 飞 猪 频 道 ： 小 米 有 品 客 服 中 心 诚 聘 培 训 经 理 ( 1 2 K 1 6 K , 武 汉 ) 2 0 1 9 0 5 1 0 飞 猪 频 道 ： 小 米 有 品 电 商 部 诚 聘 客 服 主 管 ( 7 1 2 W / 年 , 武 汉 ) 2 0 1 9 0 5 0 9 飞 猪 频 道 ： 浙 江 大 运 盈 通 诚 聘 组 长 / 质 培 / （ 6 8 万 / 年 ， 杭 州 ） 2 0 1 9 0 5 0 9 飞 猪 频 道 ： 拉 卡 拉 金 融 客 服 中 心 招 聘 客 服 专 员 （ 5 0 0 0 7 0 0 0 / 月 ， 北 京 ） 2 0 1 9 0 5 0 6 5 1 C C 飞 猪 频 道 ( 中 高 端 客 服 人 才 ) 免 费 招 聘 ， 面 向 近 百 万 管 理 者 2 0 1 9 0 3 2 9 呼 叫 中 心 客 服 、 地 铁 一 号 线 天 隆 寺 站 附 近 ！ 更 多 > > 项 目 信 息 2 0 2 1 0 7 0 8 国 家 税 务 总 局 遂 宁 市 税 务 局 呼 叫 中 心 云 客 服 服 务 采 购 竞 争 性 磋 商 2 0 2 1 0 7 0 8 中 兴 通 中 标 国 家 税 务 总 局 北 京 市 房 山 区 税 务 局 呼 叫 中 心 采 购 项 目 2 0 2 1 0 3 3 0 辽 源 市 政 务 服 务 和 数 字 化 建 设 管 理 局 1 2 3 4 5 热 线 办 人 员 外 包 采 购 项 目 招 标 公 告 2 0 2 1 0 3 3 0 国 家 税 务 总 局 唐 山 市 税 务 局 1 2 3 6 6 纳 税 服 务 热 线 远 程 坐 席 服 务 项 目 采 购 2 0 2 1 0 3 3 0 上 饶 市 “ 1 2 3 4 5 ” 政 务 服 务 热 线 呼 叫 中 心 招 标 采 购 公 告 2 0 2 1 0 3 3 0 招 标 结 果 ： 英 立 讯 中 标 中 国 农 业 银 行 客 服 中 心 外 呼 话 务 系 统 升 级 项 目 2 0 2 0 0 7 1 4 2 0 2 0 年 华 润 通 客 服 外 包 服 务 采 购 项 目 招 标 公 告 2 0 2 0 0 7 1 4 海 口 市 民 游 客 中 心 海 口 1 2 3 4 5 政 府 服 务 热 线 外 包 扩 容 项 目 （ 3 0 人 ） 采 购 需 求 2 0 2 0 0 7 1 4 呼 图 壁 县 政 务 服 务 一 体 化 在 线 服 务 平 台 项 目 竞 争 性 谈 判 公 告 （ 预 算 1 3 8 万 ） 更 多 > > 呼 叫 中 心 系 统 与 建 设 2 0 2 4 0 9 1 8 云 端 部 署 ， 成 本 优 化 ： 中 关 村 科 金 得 助 云 呼 叫 中 心 助 力 企 业 客 服 轻 装 上 阵 2 0 2 4 0 8 2 3 中 关 村 科 金 得 助 云 呼 叫 中 心 解 决 方 案 突 破 教 培 行 业 拓 客 难 题 2 0 2 4 0 8 1 4 犀 牛 质 检 系 统 ： 信 也 科 技 语 音 质 检 覆 盖 率 1 0 0 % 的 背 后 2 0 2 4 0 8 0 2 讯 众 股 份 新 一 代 智 能 联 络 中 心 ， 重 塑 千 行 百 业 客 户 服 务 新 纪 元 2 0 2 4 0 7 2 9 人 工 智 能 对 话 智 能 ： 利 用 L L M 的 力 量 重 新 构 想 呼 叫 中 心 的 成 功 2 0 2 4 0 4 2 2 深 入 浅 出 讲 解 呼 叫 中 心 各 种 专 业 术 语 2 0 2 4 0 4 1 8 深 入 浅 出 讲 解 呼 叫 中 心 各 种 专 业 术 语 2 0 2 4 0 3 0 1 道 路 救 援 呼 叫 中 心 客 服 系 统 为 客 户 提 供 一 站 式 便 捷 高 效 服 务 2 0 2 4 0 3 0 1 智 能 质 检 如 何 提 高 呼 叫 中 心 质 检 的 工 作 效 率 ？ 2 0 2 4 0 3 0 1 搭 建 1 2 3 6 6 智 能 客 服 热 线 系 统 有 效 提 升 热 线 服 务 质 量 和 工 作 效 率 2 0 2 4 0 3 0 1 企 业 如 何 快 速 搭 建 呼 叫 中 心 客 服 系 统 ？ 2 0 2 3 0 7 1 7 如 何 实 现 全 渠 道 联 络 中 心 更 多 > > 行 业 发 展 2 0 2 3 1 2 1 8 2 0 2 3 （ 第 十 六 届 ） “ 金 音 奖 ” 中 国 最 佳 客 户 联 络 中 心 榜 单 发 布 2 0 2 2 1 2 3 0 重 磅 ： 2 0 2 2 （ 第 十 五 届 ） 金 音 奖 中 国 最 佳 客 户 服 务 榜 单 发 布 ， 行 业 奥 斯 卡 揭 晓 2 0 1 8 1 2 2 1 中 国 电 商 协 会 被 撤 销 , 才 博 等 违 法 举 办 活 动 ， 国 企 管 理 者 被 调 离 岗 位 2 0 2 4 1 0 3 1 深 化 “ 数 字 大 商 所 ” 建 设 打 造 “ 一 站 式 ” 线 上 服 务 — — 大 商 所 对 外 门 户 上 线 试 运 行 2 0 2 4 1 0 2 8 塞 尔 维 亚 航 空 在 广 州 首 开 中 国 代 表 处 和 呼 叫 中 心 2 0 2 4 1 0 2 5 微 软 T e a m s 上 线 Q u e u e s ： 简 洁 界 面 、 实 时 更 新 ， 帮 企 业 提 供 客 服 质 量 2 0 2 4 1 0 1 8 滨 海 新 区 ： 将 从 3 个 方 面 加 快 推 动 医 药 外 包 服 务 行 业 高 质 量 发 展 2 0 2 4 1 0 1 8 t r a n s c o s m o s 连 续 四 年 被 E v e r e s t 集 团 评 定 为 亚 太 地 区 客 户 体 验 服 务 商 领 导 者 2 0 2 4 1 0 1 8 t r a n s c o s m o s 股 票 连 续 三 年 被 评 定 为 “ J P X 日 经 指 数 4 0 0 ” 成 份 股 更 多 > > I T 互 联 网 2 0 2 4 0 9 2 5 微 软 将 在 墨 西 哥 投 资 1 3 亿 美 元 开 发 云 计 算 和 人 工 智 能 2 0 2 3 0 6 0 8 微 软 向 美 国 政 府 机 构 开 放 G P T 4 大 模 型 ， 含 国 防 部 、 N A S A 等 2 0 2 3 0 4 0 7 继 谷 歌 、 M e t a 、 亚 马 逊 后 ， 德 国 对 苹 果 施 行 更 严 格 反 垄 断 监 管 2 0 2 2 1 2 2 1 微 软 或 于 2 0 2 3 年 收 购 N e t f l i x N e t f l i x 价 值 可 能 接 近 1 3 0 0 亿 美 元 2 0 2 2 1 2 0 5 腾 讯 数 智 运 营 将 已 首 次 正 式 对 外 亮 相 2 0 2 2 1 1 2 3 云 计 算 走 向 工 业 互 联 网 纵 深 2 0 2 2 1 0 1 4 谷 歌 对 云 计 算 技 术 的 十 大 预 测 2 0 2 2 1 0 1 4 谷 歌 明 年 将 推 出 五 千 兆 和 八 千 兆 宽 带 服 务 2 0 2 2 1 0 1 4 微 软 全 球 超 1 0 0 项 智 能 云 创 新 ， 多 项 云 服 务 落 户 中 国 新 数 据 中 心 2 0 2 2 0 7 2 6 浏 阳 市 长 沙 县 入 选 全 国 县 域 工 业 互 联 网 发 展 2 0 强 2 0 2 2 0 7 2 6 打 通 高 速 互 联 网 “ 入 户 末 梢 ” ， 让 “ 智 慧 生 活 ” 光 速 飞 驰 2 0 2 2 0 7 2 6 “ 5 G + 工 业 互 联 网 ” 促 进 产 业 数 字 化 转 型 提 速 升 级 更 多 > > 惠 普 全 球 客 服 中 心 宣 布 接 轨 4 P S 国 际 标 准 第 三 十 期 呼 叫 中 心 行 业 4 P S 国 际 标 准 认 证 协 调 员 培 训 班 圆 满 结 束 第 三 十 期 呼 叫 中 心 行 业 4 P S 国 际 标 准 认 证 协 调 员 培 训 班 圆 满 结 束   注 册 为 会 员 下 载 资 料 更 多 专 题 直 通 文 件 下 载 中 心 呼 叫 中 心 标 准 需 求 信 息 与 招 标 培 训 与 会 议 信 息 更 多 1 供 需 信 息 泰 州 市 行 政 审 批 局 泰 州 市 1 2 3 4 5 政 务 服 务 平 台 升 级 改 造 及 服 务 外 包 合 同 续 签 采 购 结 果 公 告 2 0 2 1 0 9 0 6 潮 州 市 1 2 3 4 5 平 台 及 诉 讼 热 线 平 台 客 服 信 息 技 术 服 务 外 包 采 购 比 选 公 告 2 0 2 1 0 9 0 6 南 通 市 1 2 3 4 5 在 线 平 台 服 务 外 包 采 购 项 目 [ 成 交 公 告 ] 2 0 2 1 0 9 0 6 黄 石 市 政 务 服 务 和 大 数 据 管 理 局 2 0 2 1 年 0 9 ( 至 ) 1 0 月 政 府 采 购 意 向 2 0 2 1 0 9 0 6 三 亚 市 1 2 3 4 5 政 府 服 务 热 线 和 1 2 3 0 1 旅 游 服 务 热 线 并 线 运 营 外 包 服 务 ( 2 0 2 1 年 8 月 1 日 至 2 0 2 2 年 7 月 3 1 日 ) 成 交 公 告 成 交 公 告 2 0 2 1 0 9 0 6 贵 阳 花 溪 区 1 2 3 4 5 公 共 服 务 热 线 服 务 外 包 项 目 采 购 需 求 公 示 采 购 需 求 公 示 2 0 2 1 0 9 0 6 2 0 2 1 2 0 2 2 年 茂 名 1 2 3 4 5 呼 叫 中 心 服 务 外 包 单 一 来 源 采 购 公 示 2 0 2 1 0 9 0 6 中 国 电 信 股 份 有 限 公 司 宁 波 分 公 司 宁 波 大 学 呼 叫 中 心 服 务 外 包 续 签 项 目 成 交 人 公 示 2 0 2 1 0 9 0 5 向 您 推 荐 更 多 科 技 透 视 全 球 量 子 计 算 专 利 百 强 公 布 ： 华 为 、 百 度 、 腾 讯 等 中 国 公 司 入 围 2 0 2 2 1 0 2 7 呼 叫 中 心 的 发 展 历 程 分 析 2 0 2 2 0 2 0 1 呼 叫 中 心 未 来 五 大 发 展 趋 势 2 0 2 2 0 2 0 1 更 多 高 端 访 谈 上 海 交 通 大 学 颜 世 富 教 授 / 博 导 客 服 企 2 0 2 3 0 6 1 2 H R S ( 中 国 ） 总 经 理 丁 海 商 旅 外 呼 新 2 0 2 3 0 6 0 9 上 海 电 信 百 事 应 公 司 孙 冬 蕾 智 能 云 呼 叫 2 0 2 3 0 6 0 9 上 海 脉 信 产 品 总 监 戴 威 联 络 中 心 数 字 2 0 2 3 0 6 0 9 行 业 精 英 俱 乐 部 优 秀 供 应 商 名 录 更 多 国 际 新 闻 日 媒 ： 日 企 正 开 发 A I 系 统 ， 帮 员 工 应 对 客 户 辱 骂 等 问 题 微 软 无 法 满 足 A I 计 算 需 求 ！ O p e n A I 转 向 O r a c l e 寻 求 多 元 化 云 计 算 供 应 商 菲 律 宾 人 民 被 A I 夺 去 工 作 ， 他 们 何 去 何 从 ？ 驻 站 专 家 更 多 颜 晓 滨 倪 光 南 G a r y F i t z g e r a l d 唐 爱 琴 R o b e r t A . H o h n e n 朱 明 生 孙 茂 华 郭 敏 宋 俊 德 林 志 峰 杨 胜 超 杨 文 祥 M i k e H e n d e r s o n 傅 毅 明 陈 笛 周 信 宏 颜 世 富 欧 伟 红  王 凯 蕾 潘 煜 虎 李 立 民 吴 建 伟 吕 再 峰 陆 雁 林 书 育 张 兴 国 张 思 宏 范 群 芳 陆 敏 周 伟 强 魏 安 达 郑 良 贤 李 俊 晞 陈 长 伟 王 晓 云 J i m B a r n e s 简 志 诚 姚 能 笔 范 晓 蔡 　 军 专 栏 作 者 更 多 李 华 丽 杨 继 东 张 烜 搏 赵 孟 季 牛 宝 田 王 丹 丹 友 情 链 接 国 家 人 力 资 源 和 社 会 保 障 部 | 国 家 工 业 和 信 息 化 部 | 国 家 发 展 和 改 革 委 员 会 | 4 P S 国 际 标 准 组 织 | 中 国 国 家 人 才 网 | 中 国 呼 叫 中 心 与 B P O 产 业 联 盟 （ C N C B A ) | 国 家 市 场 监 督 管 理 总 局 | 工 信 部 软 件 与 集 成 电 路 促 进 中 心 | 国 务 院 发 展 研 究 中 心 | 中 国 软 件 行 业 协 会 | 国 家 知 识 产 权 局 | 中 国 消 费 者 协 会 | 中 国 政 府 网 | 中 国 政 府 网 | 央 视 3 1 5 | 国 家 互 联 网 信 息 办 公 室 | 中 国 产 学 研 合 作 促 进 会 反 侵 权 假 冒 创 新 战 略 联 盟 | 国 家 科 学 技 术 部 | I E C 国 际 标 准 | I S O 国 际 标 准 | 华 云 服 务 外 包 | 《 服 务 外 包 》 杂 志 | 呼 叫 中 心 与 服 务 外 包 管 理 学 院 ( C C M U ) | 呼 叫 中 心 培 训 | 呼 叫 中 心 淘 人 网 | 金 音 奖 最 佳 客 服 评 选 组 委 会 | 中 国 商 业 智 能 网 | 更 多 友 情 链 接 , 欢 迎 业 内 ( P R > 5 ) 企 业 申 请 . . |   网 站 地 图   |   友 情 链 接   |   企 业 会 员 注 册   |   网 站 帮 助   |   法 律 声 明   |   广 告 服 务   |   驻 站 专 家   |   行 业 俱 乐 部   |   免 费 投 稿 区   |   联 系 我 们   |   本 站 服 务   |   关 于 我 们   |                 总 机 ： 0 2 1 5 1 6 0 1 1 7 0   直 线 ： 0 2 1 5 8 3 0 7 7 1 7 ， 1 7 3 1 7 2 4 1 6 8 1 （ 微 信 同 号 ）   电 子 邮 件 ： c c t @ 5 1 c a l l c e n t e r . c o m   泸 I C P 备 1 0 0 2 6 1 1 4 号 4   行 业 交 流 俱 乐 部 Q Q ： 2 9 1 9 1 5 7 2 1 2 地 址 ： 上 海 市 浦 东 新 区 牡 丹 路 6 0 号 东 辰 大 厦 8 1 0 室   邮 编 ： 2 0 1 2 0 4   上 海 趋 天 网 络 技 术 服 务 有 限 公 司 版 权 所 有 （ 2 0 0 2 2 0 1 8 ）
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